Retourneren en herroepingsrecht

Bedenktijd van veertien dagen

Bent u consument? Dan heeft u na ontvangst van uw bestelling veertien dagen om zonder opgaaf van reden te laten weten dat u de koop wilt ontbinden. Na die melding heeft u nog eens veertien dagen om het artikel terug te sturen. Wij betalen binnen veertien dagen na uw melding terug.

Het herroepingsrecht geldt niet voor zakelijke aankopen. Koopt u als bedrijf, dan gelden de afspraken uit onze algemene voorwaarden.

Overeenkomst ontbinden

Wilt u van de koop af? Laat het ons binnen veertien dagen na ontvangst weten. Dat kan op twee manieren, allebei goed:

• Stuur een e-mail naar info@transportwinkel.nl waarin u aangeeft dat u de overeenkomst ontbindt. Vermeld uw ordernummer en het artikelnummer.
• Of vul het modelformulier hieronder in en mail dat naar hetzelfde adres.

U krijgt van ons een ontvangstbevestiging. Daarna heeft u nog veertien dagen om het artikel terug te sturen.

Modelformulier voor herroeping

Aan:
Transportwinkel.nl (BOLA Trading VOF)
Biezenveld 49, 7943 MB Meppel, Nederland
info@transportwinkel.nl

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):

— Besteld op (*) / ontvangen op (*):
— Ordernummer:
— Artikelnummer(s) en omschrijving:
— Naam consument(en):
— Adres consument(en):
— Datum:
— Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Het artikel terugsturen

1. Verpak het artikel zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking en met de bijgeleverde onderdelen.
2. Stuur het naar ons retouradres:
   Transportwinkel.nl
   Biezenveld 49
   7943 MB Meppel
   Nederland
3. Bewaar het verzendbewijs tot de terugbetaling rond is.

Voor welke artikelen geldt dit

Voor alles wat wij verkopen. Ons assortiment bestaat uit standaardartikelen waarbij u kiest uit de opties die in de webshop staan; er is dus geen sprake van maatwerk, en wij sluiten op die grond ook niets uit van het herroepingsrecht.

Staat van het artikel

U mag het artikel bekijken en beoordelen zoals u in een winkel zou doen. Gaat u verder dan dat en is het artikel daardoor minder waard geworden, dan mogen wij die waardevermindering verrekenen met de terugbetaling. Gemonteerde of gebruikte onderdelen kunnen wij niet als nieuw terugnemen.

Kosten

De kosten van de retourzending zijn voor uw rekening, tenzij wij het verkeerde of een beschadigd artikel hebben geleverd. In dat geval nemen wij de verzendkosten voor onze rekening.

Terugbetaling

Wij betalen binnen veertien dagen na ontvangst van uw melding terug, via hetzelfde betaalmiddel als waarmee u heeft betaald. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het artikel terug hebben of u heeft aangetoond dat u het heeft verstuurd.

Niet tevreden over de afhandeling?

Komt u er met ons niet uit, kijk dan op Klachten en geschillen. Daar staat hoe u een klacht indient en welke onafhankelijke route daarna openstaat.